Il nostro team è pronto ad assisterti con tutte le tue domande e preoccupazioni. Per iniziare, abbiamo compilato un elenco di domande frequenti qui sotto.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Non esitare a contattarci via e-mail in fondo alla pagina. Siamo qui per te!
Domande sull’Ordine
Qual è il tempo medio di consegna?
Attualmente, la domanda è estremamente alta a causa dei nostri saldi speciali. Pertanto, consegniamo tutti i nostri ordini entro 6-12 giorni.
Giorno 1: Elaborazione dell'ordine
Giorno 2: Imballaggio & etichettatura
Giorno 3-12: Spedizione & consegna
Sappiamo che aspettare non è sempre divertente, ma ti assicuriamo che la qualità e lo sconto valgono l'attesa. Grazie per la pazienza!
Quali sono i costi di consegna?
Offriamo consegna gratuita!
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un codice di tracciamento via e-mail. Con questo codice, puoi seguire con precisione l'avanzamento del tuo ordine.
Se non hai ricevuto il codice di tracciamento, controlla la tua cartella spam. Se non è lì, contattaci tramite il modulo di contatto e ti invieremo il codice di tracciamento tempestivamente.
Che metodi di pagamento posso usare per completare il mio ordine?
In Bella, diamo priorità alla sicurezza dei nostri clienti collaborando esclusivamente con provider certificati SSL. Ciò garantisce un'esperienza di acquisto e pagamento senza problemi.
Puoi completare il tuo acquisto utilizzando vari metodi di pagamento online come iDeal, Bancontact, Amex, Apple/Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard e molti altri.
Dove posso leggere le politiche aziendali?
Non ho ricevuto il mio pacco e il tempo di consegna previsto è trascorso.
Puntiamo a spedire e consegnare ogni pacco in tempo. Tuttavia, durante le vendite speciali e i periodi di punta come Natale, Festa del papà, Black Friday, ecc., gestiamo un volume elevato di ordini, il che a volte può causare ritardi.
Per garantire una consegna puntuale durante questi periodi festivi, ti consigliamo di effettuare l'ordine con largo anticipo.
Il tempo di consegna è trascorso? Contatta il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sottostante e risolveremo immediatamente il problema.
Non ho ricevuto la mia e-mail di "conferma ordine" o "informazioni di tracking".
Se non hai ricevuto nessuna di queste e-mail, controlla la tua cartella posta indesiderata/spam.
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La pagina di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla.
Se la pagina di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'hai ricevuto, ti consigliamo di attendere altri 1-2 giorni, poiché il servizio di consegna potrebbe a volte aggiornare lo stato del pacco prematuramente.
Se il tuo pacco non è ancora arrivato dopo questo periodo, contatta il nostro servizio clienti utilizzando il modulo sottostante.
Come faccio a cancellare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine entro 4 ore. Dopo questo periodo, l'annullamento non è più possibile poiché il tuo ordine è in fase di elaborazione. Puoi quindi esercitare il tuo diritto di reso.
Compila il modulo sottostante e il nostro servizio clienti risponderà entro 24 ore.
Domande sulle Cinture
Come accorcio la mia cintura?
Puoi accorciare facilmente la tua cintura da solo seguendo questi passaggi:
1. Taglia la lunghezza in eccesso della cintura sul lato della fibbia.
2. Attacca la fibbia alla cintura chiudendo la leva.
3. Goditi la tua Bella Belt perfettamente su misura!
Dai un'occhiata alla guida qui.
Quanto dovrei tagliare per accorciare la mia cintura?
Questo varia da persona a persona. Ti consigliamo di determinare la tua circonferenza vita e poi tagliare gradualmente la cintura un po' alla volta fino a trovare la lunghezza perfetta.
Ci sono anche delle linee guida all'interno della cintura per aiutarti a determinare quanto tagliare. Questo ti assicura di ottenere la lunghezza perfetta ogni volta che indossi la cintura!
Da quali materiali è fatta la cintura?
Utilizziamo pelle crosta di alta qualità per tutte le nostre cinture normali. Ciò significa che le parti esterne/visibili della cintura sono interamente realizzate in pelle bovina naturale, mentre l'interno è realizzato in materiale rinforzato.
Le nostre cinture vegane sono completamente prive di materiali di origine animale e sono realizzate in pelle vegana di alta qualità che imita sia l'aspetto che la sensazione della vera pelle. Garantiamo che sia l'esterno che l'interno sono fatti al 100% di materiali vegani.
Questo approccio prolunga la durata della cintura e rende i nostri prodotti il più possibile ecosostenibili.
Le fibbie sono realizzate in metallo di alta qualità, garantendone la durata.
Come posso restituire o cambiare la mia cintura?
Ogni Bella Belt è coperta dalla nostra politica di reso di 100 giorni. Se non sei completamente soddisfatto, compila semplicemente il modulo qui sotto per contattarci. Ti risponderemo e ti assisteremo entro 24 ore!
Come faccio a togliere la cintura?
Togliere la Bella Belt è facile:
Tirare delicatamente la leva sul lato della fibbia e la cintura può essere facilmente sfilata.
Le cinture sono prive di nichel?
No, le nostre cinture possono contenere piccole tracce di nichel. Sebbene facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo la quantità di nichel, non possiamo garantire che siano completamente prive di nichel. Se sei allergico al nichel, ti consigliamo di tenerne conto al momento dell'acquisto.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Inviaci un messaggio!
Il nostro team è pronto ad assisterti con tutte le tue domande e preoccupazioni. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.
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